Nova York, 1998, cabalgata de Acción de Grazas.Kiera Templeton, de tan só tres anos, desaparece entre a multitude.Tras unha procura frenética por toda a cidade, alguén atopa uns guechos de pelo xunto á roupa que levaba posta a pequena.
En 2003, o día do oitavo aniversario de Kiera, os seus pais, Aaron e Grace Templeton, reciben en casa un estraño paquete con algo inesperado: unha cinta de vídeo VHS cunha gravación dun minuto de Kiera, xa con oito anos, xogando nunha habitación descoñecida.
Miren Triggs, unha estudante de xornalismo da Universidade de Columbia, sente atraída polo caso e inicia unha investigación paralela que a leva a desentrañar aspectos do seu pasado que cría esquecidos, e é que a súa historia persoal, do mesmo xeito que a de Kiera, está chea de incógnitas.